אף אחד לא מצליח לאבחן את התקלה שלי!

[מילה בסלע]

שלום ליושבי הפורום המקצוענים!

יש לי מודם של D-LINK בשקע של טלפון. המחשב מרוחק מהשקע מאוד וכדי להימנע ממשיכת חוטים רכשנו כרטיס רשת אלחוטי. זה מתחבר לשקע של האונקיי בכונן המחשב ובד"כ לא עושה בעיות.

בתקופה האחרונה (עוד לפני הקורונה-) מתנתק לי האינטרנט בכל רגע. הדבר מתיש ממש- שניה אחת מחובר ושניה אח"כ לא. פותר הבעיות לא מזהה בעיה, אבל לעיתים אני מקבלת הודעה שהשרת אינו מגיב - משולש צהוב. בפעם הבאה אשתדל לחתוך את ההודעה עם כלי חיתוך ולהעלות לפה את הודעת השגיאה.

לפעמים הודעת השגיאה אינה מופיעה, והאתרים שאני באמצע גלישה בהם מודיעים: "אין אינטרנט" או "חל שינוי ברשת" וכדו'.

בבזק מעבירים אותי ממוקדן אחד למשנהו ומנסים למכור לי כל מיני מוצרים בלי לומר בבירור מה התקלה, ואפילו בלי לבדוק מהירות גלשה (שאגב נמוכה מאוד למרות שאני משדרגת בעקביות וגם משלמת יפה על כך... )

האם הבעיה בכרטיס הרשת?
איך צריך טכנאי פרטי או שהענין באחריות בזק?

 

[AM999]

מכל הפוסט הארוך הזו לא הובהר כלל שום סיפטום ברור של הבעיה
דבר ראשון צריך לבדוק היכן הבעיה
1. האם בחיבור ישיר עם חוט לראוטר עובד תקין
2.האם חיבור של מכשיר אחר (אלחוטי) לראוטר עובד תקין
3.האם כרטיס הרשת מצליח להתחבר לרשת אחרת באופן תקין

בלי תשובות לשאלות האלה לפחות חלקן א"א לדעת כלום

 

[מילה בסלע]

מכל הפוסט הארוך הזו לא הובהר כלל שום סיפטום ברור של הבעיה
דבר ראשון צריך לבדוק היכן הבעיה
1. האם בחיבור ישיר עם חוט לראוטר עובד תקין
2.האם חיבור של מכשיר אחר (אלחוטי) לראוטר עובד תקין
3.האם כרטיס הרשת מצליח להתחבר לרשת אחרת באופן תקין

בלי תשובות לשאלות האלה לפחות חלקן א"א לדעת כלום

תודה על ההתיחסות
אין לי מידי הבנה בכל המלל הזה, רק אומר ש:
1. אין לי חוטים כדי לבדוק זאת
2. אם אני מכניסה את כרטיס הרשת למחשב נייד אחר בבית- האם לא צריך להתקין בו קודם את התכנה של המודם? האם אמור להתחבר מיידית לנ-ט?
3. מה הכוונה כרטיס רשת מתחבר לרשת אחרת?

 

[efrat1]

את יכולה לנסות לקרב את המחשב לשקע?

 

[michal23]

שלום ליושבי הפורום המקצוענים!

יש לי מודם של D-LINK בשקע של טלפון. המחשב מרוחק מהשקע מאוד וכדי להימנע ממשיכת חוטים רכשנו כרטיס רשת אלחוטי. זה מתחבר לשקע של האונקיי בכונן המחשב ובד"כ לא עושה בעיות.

בתקופה האחרונה (עוד לפני הקורונה-) מתנתק לי האינטרנט בכל רגע. הדבר מתיש ממש- שניה אחת מחובר ושניה אח"כ לא. פותר הבעיות לא מזהה בעיה, אבל לעיתים אני מקבלת הודעה שהשרת אינו מגיב - משולש צהוב. בפעם הבאה אשתדל לחתוך את ההודעה עם כלי חיתוך ולהעלות לפה את הודעת השגיאה.

לפעמים הודעת השגיאה אינה מופיעה, והאתרים שאני באמצע גלישה בהם מודיעים: "אין אינטרנט" או "חל שינוי ברשת" וכדו'.

בבזק מעבירים אותי ממוקדן אחד למשנהו ומנסים למכור לי כל מיני מוצרים בלי לומר בבירור מה התקלה, ואפילו בלי לבדוק מהירות גלשה (שאגב נמוכה מאוד למרות שאני משדרגת בעקביות וגם משלמת יפה על כך... )

האם הבעיה בכרטיס הרשת?
איך צריך טכנאי פרטי או שהענין באחריות בזק?

בדיוק הבעיה שהיתה לי ועדיין קיימת מידי פעם
ב019 טענו ובצדק שהכל תקין ויש אינטרנט
אפילו היה טכנאי כי התעקשתי והחליף ראוטר אך הבעיה עדיין המשיכה
הראוטר לא השתנה, הנורות דולקות כראוי
הלכתי לחנות מחשבים ורכשתי אונקי חדש שמזהה רשתות
ובאמת הקודם שלי היה שבור ועשה בעיות
אבל האיש מחשבים אמר לי שכדאי להשקיע ולרכוש כרטיס רשת יקר יותר שגורם לפחות התנתקויות
היה לו ב50 שזה מה שאני לקחתי ויש גם ב250
העדפתי כרגע לרכוש את הזול מבינהם אבל כנראה אני באמת אצטרך את היקר יותר
בכל אופן נקודה תחתונה תבדקו בבזק רק שיש גלישה והכל תקין
אם הכל תקין אצלם ויש חיבור הבעיהאצלכם בכרטיס רשת
יתכן שהוא ישן וצריך לחדש אותו
בהצלחה!

 

[בלום ורדית]

יש לי בעיה קצת שונה אולי יהיה לכם פתרון , יש לי אינטרנט על התשתית של בזק , וכל פעם שהטלפון הביתי דולק האינטרנט מתנתק , בבזק שולחים אותי ל019, וב019 שולחים אותי לבזק , שתיהם טוענים שהבעיה היא לא שלהם , הבו פתרון דחוףף

 

[מילה בסלע]

את יכולה לנסות לקרב את המחשב לשקע?

לא.

 

[מילה בסלע]

יש לי בעיה קצת שונה אולי יהיה לכם פתרון , יש לי אינטרנט על התשתית של בזק , וכל פעם שהטלפון הביתי דולק האינטרנט מתנתק , בבזק שולחים אותי ל019, וב019 שולחים אותי לבזק , שתיהם טוענים שהבעיה היא לא שלהם , הבו פתרון דחוףף

בבבקשה פתח אשכול נפרד לבעיה זו.
תודה.

 

[michal23]

תודה על ההתיחסות
אין לי מידי הבנה בכל המלל הזה, רק אומר ש:
1. אין לי חוטים כדי לבדוק זאת
2. אם אני מכניסה את כרטיס הרשת למחשב נייד אחר בבית- האם לא צריך להתקין בו קודם את התכנה של המודם? האם אמור להתחבר מיידית לנ-ט?
3. מה הכוונה כרטיס רשת מתחבר לרשת אחרת?

1. אפשר לרכוש כבל רשת בכל חנות מחשבים יש בכל מיני אורכים זה לא יקר כ"כ יש גם 4 מטר ויותר
שווה לבדוק, מה שעושים בעצם קונים, מחברים מהראוטר למוח של המחשב ורואים אם יש גלישה במידה ויש מבינים שהבעיה לא בחברת אינטרנט אלה אצלך בכרטיס רשת שמזהה את הרשתות האחרות.

2. את לא צריכה להכניס את הכרטיס רשת למחשב נייד
מחשב נייד יש בו WIFI והוא לבד יזהה את הרשת שלך כי יש לך ראוטר בבית
אם הוא מזהה ונכנס עם הסיסמא שלך וגולש תקין הכל בסדר בראוטר שלך

3. הכרטיס רשת שלך מתחבר לרשתות אחרות בבנין / בסביבה ? או שלא ניסית ?

 

[מילה בסלע]

בדיוק הבעיה שהיתה לי ועדיין קיימת מידי פעם
ב019 טענו ובצדק שהכל תקין ויש אינטרנט
אפילו היה טכנאי כי התעקשתי והחליף ראוטר אך הבעיה עדיין המשיכה
הראוטר לא השתנה, הנורות דולקות כראוי
הלכתי לחנות מחשבים ורכשתי אונקי חדש שמזהה רשתות
ובאמת הקודם שלי היה שבור ועשה בעיות
אבל האיש מחשבים אמר לי שכדאי להשקיע ולרכוש כרטיס רשת יקר יותר שגורם לפחות התנתקויות
היה לו ב50 שזה מה שאני לקחתי ויש גם ב250
העדפתי כרגע לרכוש את הזול מבינהם אבל כנראה אני באמת אצטרך את היקר יותר
בכל אופן נקודה תחתונה תבדקו בבזק רק שיש גלישה והכל תקין
אם הכל תקין אצלם ויש חיבור הבעיהאצלכם בכרטיס רשת
יתכן שהוא ישן וצריך לחדש אותו
בהצלחה!

ואחרי ההשקעה עדיין הבעיה קיימת מידי פעם?!

 

[מילה בסלע]

בדיוק הבעיה שהיתה לי ועדיין קיימת מידי פעם
ב019 טענו ובצדק שהכל תקין ויש אינטרנט
אפילו היה טכנאי כי התעקשתי והחליף ראוטר אך הבעיה עדיין המשיכה
הראוטר לא השתנה, הנורות דולקות כראוי
הלכתי לחנות מחשבים ורכשתי אונקי חדש שמזהה רשתות
ובאמת הקודם שלי היה שבור ועשה בעיות
אבל האיש מחשבים אמר לי שכדאי להשקיע ולרכוש כרטיס רשת יקר יותר שגורם לפחות התנתקויות
היה לו ב50 שזה מה שאני לקחתי ויש גם ב250
העדפתי כרגע לרכוש את הזול מבינהם אבל כנראה אני באמת אצטרך את היקר יותר
בכל אופן נקודה תחתונה תבדקו בבזק רק שיש גלישה והכל תקין
אם הכל תקין אצלם ויש חיבור הבעיהאצלכם בכרטיס רשת
יתכן שהוא ישן וצריך לחדש אותו
בהצלחה!

ואחרי ההשקעה עדיין הבעיה קיימת מידי פעם?!

 

[michal23]

ואחרי ההשקעה עדיין הבעיה קיימת מידי פעם?!

עדיין לא רכשתי את היקר
בינתיים מסתדרת ככה .. מידי פעם ניתוקים
אני מכניסה את הUSB ומוציאה ושוב מתחברת ...

 

[מילה בסלע]

1. אפשר לרכוש כבל רשת בכל חנות מחשבים יש בכל מיני אורכים זה לא יקר כ"כ יש גם 4 מטר ויותר
שווה לבדוק, מה שעושים בעצם קונים, מחברים מהראוטר למוח של המחשב ורואים אם יש גלישה במידה ויש מבינים שהבעיה לא בחברת אינטרנט אלה אצלך בכרטיס רשת שמזהה את הרשתות האחרות.

2. את לא צריכה להכניס את הכרטיס רשת למחשב נייד
מחשב נייד יש בו WIFI והוא לבד יזהה את הרשת שלך כי יש לך ראוטר בבית
אם הוא מזהה ונכנס עם הסיסמא שלך וגולש תקין הכל בסדר בראוטר שלך

3. הכרטיס רשת שלך מתחבר לרשתות אחרות בבנין / בסביבה ? או שלא ניסית ?

1. מעדיפה להמתין עם רכישת כבל רק בשביל בדיקה.
2. אני חושבת שבמחשב נייד שלי אין WIFI
3. איך מנסים? צריך להכניס את הכרטיס למחשב של השכנים?

זה הסימן שלפעמים מופיע כשמתרחש ניתוק.

 

[מילה בסלע]

עדיין לא רכשתי את היקר
בינתיים מסתדרת ככה .. מידי פעם ניתוקים
אני מכניסה את הUSB ומוציאה ושוב מתחברת ...

אז זהו, פעם זה באמת היה מועיל גם אצלי. היום כבר לא.

 

[michal23]

1. מעדיפה להמתין עם רכישת כבל רק בשביל בדיקה.
2. אני חושבת שבמחשב נייד שלי אין WIFI
3. איך מנסים? צריך להכניס את הכרטיס למחשב של השכנים?

צפה בקובץ המצורף 644019

זה הסימן שלפעמים מופיע כשמתרחש ניתוק.

1. אז איך תדעי עם הראוטר תקין ?
2. ניסית? תנסי לחפש רשתות ותראי אם את מוצאת את שלך או של שכנים
3. לא , את פשוט צריכה ללחוץ על הסימון הזה שלך שהעלת תמונה שלו מקודם ושם תראי כל מיני רשתות חוץ מהרשת שלך ותנסי להתחבר לאחת מהן רק שבטוח שלעולם יש סיסמת אבטחה אז הייתי מציעה לך לבדוק עם שכנה שאת יודעת שיש לה אינטרנט ולשאול אותה איך קוראים לרשת שלה ואם את יכולה לנסות להתחבר אליה כדי לבדוק את הבעיה
היא תצטרך לתת לך סיסמא שלה ואז תנסי .
ככה אנחנו עשינו בכל אופן כי לא זיהינו ברשתות איך השכן קורה לרשת שלו .
הנה תמונה
למעלה זה הרשת שלי ומתחת כל הרשתות שהאונקי שלי מזהה
כשאין לי חיבור אני לא רואה אף אחד מהרשתות הנ"ל כולל אותי
הוא כותב לי לא נמצאו רשתות כלל
ואז אני מבינה גם שהבעיה באונקי שלי ולא בראוטר כי אם הבעיה היתה בראוטר
האונקי שלי היה מזהה אחרים אבל אותי לא מזהה
מבינה ?

 

[בני2]

ככל הנראה הכרטיס רשת חלש והראוטר רחוק מידי, אפשר לשים מגדיל טווח באמצע הדרך,
אפשר גם להשתמש במגדיל טווח כזה. הוא מיועד למקומות עם קירות עבים וכד' זה עובד על תשתית רשת החשמל (זה צריך לעבוד על אותה פאזה, אם יש לכם תלת פאזי צריך לבדוק שהם מחוברים על אותה הפאזה)

 

[aridesk]

תשאלו בבזק אם יש ניתוקים בתשתית.
מבחינתכם הגיוני שזה הכרטיס רשת חלש ואם זה רחוק הגיוני שיהיה ניתוקים השאלה מאיפה הניתוקים מבזק או אצלכם בין בין האנטנה לראוטר שאז זה אנטנה חדשה או כבל רשת ישיר שזה הכי טוב

 

[מילה בסלע]

סוף סוף הגעתי למוקדן שדיווח שאכן הוא רואה הרבה ניתוקים. טכנאי אחר שהתקשרתי אליו הסיק מזה שהבעיה בראוטר. הבעיה שהראוטר הוא של אתרוג, ועברתי מהם לספק של בזק. טכנאי בזק אמר שיבוא מחר אבל הוא לא מתעסק עם ראוטרים שאינם של בזק.

מקוה שאני מבינה מה זה אומר: להשקיע בראוטר חדש?
ואם קונים ראוטר חדש אוטומטית צריך לחדש גם כרטיס רשת של חברה זהה?

 

[מילה בסלע]

והנה הצלחתי לתפוס כמה הודעות שגיאה שמלוות אותי כל היום:

 

[שלמה וייס]

יש לי בעיה קצת שונה אולי יהיה לכם פתרון , יש לי אינטרנט על התשתית של בזק , וכל פעם שהטלפון הביתי דולק האינטרנט מתנתק , בבזק שולחים אותי ל019, וב019 שולחים אותי לבזק , שתיהם טוענים שהבעיה היא לא שלהם , הבו פתרון דחוףף

לשים פילטר בשקע