דרוש מידע אני בטוחה שזה נושא לעוס יותר מדי...

[big smile]

דרך של שעה וחצי מקסימום לקחה לנו 3 שעות לכל צד.
אמנם בגלל הקורונה הורידו 14 אנשים מכל אוטובוס (10 בעמידה ו 4 מ2 המושבים הראשונים) אבל העומס היה מטורף.

נו, ושלחת תלונה?

 

[ש.ב.א]

לא.
בזבזתי 3 שעות בדרך, נגמר לי הזמן בשביל לנסח תלונה ולחפש כתובות למשלוח...

 

[אני וביתי]

לא.
בזבזתי 3 שעות בדרך, נגמר לי הזמן בשביל לנסח תלונה ולחפש כתובות למשלוח...

אם אין כמה דקות אז שנה הבאה זה יהא תשלום של כמה שעות.

 

[ש.ב.א]

שנה הבאה פשוט לא נצא לדרך...

 

[ש.ב.א]

נו, ושלחת תלונה?

אולי באמת מישהו יוכל להכין רשימת כתובות למשלוח תלונות?
אולי גם איזו נוסח שנוכל לעדכן לפי הצורך...

 

[big smile]

רעיון. אני מתחילה
1. משרד התחבורה. גם אם מתלוננים לחברה יש לשלוח העתק תלונה למשרד התחבורה שלא יחשבו שאנחנו שותקים

הגשת תלונה על התנהלות בתחבורה ציבורית

שירות זה מאפשר להגיש תלונה על שירות לקוי או פוגעני בקווי תחבורה ציבורית, רכבת ישראל, הרכבת הקלה ומוניות.

www.gov.il

מתוך האתר של קווים
שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות:

מוקד שירות הלקוחות פועל לרשותכם בימים א'-ה' 24 שעות ביממה.
בימי שישי וערבי חג – המוקד פועל עד סיום השירות.
במוצאי שבת וחג – המוקד פועל מתחילת השירות.



ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 03-5570610
דואר ישראל: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B, בניין עזריאלי.



אמצעי התקשרות לשירות הלקוחות ביתר עילית מודיעין עילית ואלעד:

טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 02-5480490
דואר ישראל: ת.ד 30101, ביתר עילית.

 

[big smile]

https://m.knesset.gov.il/About/Departments/Pages/PublicInquiries.aspx

היחידה לפניות ציבור של הכנסת.
לא יודעת אם מישהו מתיחס לזה.

https://www.egged.co.il/%D7%98%D7%95%D7%A4%D7%A1-%D7%AA%D7%9C%D7%95%D7%A0%D7%95%D7%AA.aspx

פניות ציבור של אגד.
ניתן לפנות טלפונית אל פניות הציבור במספר 2800* שלוחה 8 בימים א'-ה' בשעות 8:00-13:00

 

[big smile]

נתיב אקספרס

נתיב אקספרס תחבורה ציבורית

נתיב אקספרס תחבורה ציבורית

www.nateevexpress.com

• סניף ראשי:
  ת.ד. 3107, רח' פאולוס הששי 99 נצרת 16100
• מרכז מידע טלפוני:
  3553* / 1-599-559-559
• פקס:
  04-6463804

אני מתכוונת להקפיץ את האשכול מדי פעם ולעודד אנשים להתלונן .
אם זה תלוי בנו אז בוא נעשה כל מה שאפשר. זה בשבילנו!

 

[big smile]

ראה לי שתלונות אפשר רק בפקס ....
מה זה פקס??

לתשומת לבך.

 

[ח. י. פ]

רק להרגיע
שאתם במצב טוב
לאחר שחיכיתי חצי שעה בתחנה
הלכתי כרבע שעה עד התחנה השניה של העיר
ושם אמר הפקח הרגע הגיע אוטובוס ריק
כל חצי שעה אנחנו שולחים אוטובוס לכל תחנה
לאחר שעה ועשרים שלא הגיע שום אוטובוס
התאספנו לטנדר
אינני יודע מתי הגיע אוטובוס לאחר מכן

 

[big smile]

ואיפה היה הפקח ?
נתתם לו ללכת..
לא זה ממש לא מרגיע ואם כבר ההפך.
אנא, שלחו תלונה!

 

[אסתי H]

א. זו אחת הסיבות שבשלה פתחתי את האשכול. שאנשים יזכרו ויתלוננו
אני גם נכחתי בארועים שהיו חייבים טיפול ואיש חוץ ממני לא אתקשר להתלונן.
ואגב. מייל של קווים למי שיותר קל לשלוח פניה במייל. אני תמיד שולחת להם את העתק של התלונה למשרד התחבורה<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

אהה. תציע להם. אני מוכנה לבוא.

במיילא מקווים מקבלים במקרה הטוב מכתב בו נאמר שהנושא בטיפול או במקרה הרע מכתב שמודיע שעל פי הרישומים כל הנסיעות יצאו בזמן..

 

[ח. י. פ]

ואיפה היה הפקח ?
נתתם לו ללכת..

לאחר כמה דקות שהתאספו עשרות רבות של אנשים
אמר במכשיר תחנה.... מחכים מאה איש להביא 2 אוטובוסים
אמר תיכף מגיע וקם והלך
התיכף הזה היה למעלה משעה

אגיש תלונה בעזרת ד'

 

[yudb]

אנחנו יצאנו מהבית ב- 10 וחצי בבוקר.
הגענו לירושלים ב- 14:45!!!!!!!!!!!!!
סיוט!!
חיכינו ל- 422 מהשומר זבוטינסקי, המשכנו הלאה את כל התחנות בתקווה שאחד מהאוטובוסים יעצור.
אחרי שגם באולמי מודיעין בבן גוריון אוטובוסים לא עצרו - היו מלאים, המשכנו למסוף!
גם שם היה לא קל לעלות על האוטובוס.
והנהג, במקום להמשיך לכוון גהה, נכנס להשומר.
למה?
ככה!!
כדי שנגיע יותר מהר

אפיקים,
כל הכבוד לכם על השירות.
וזה לא בגלל הקורונה, שיספרו סיפורים!!!

 

[קול הבמה-חיה ל. יונה]

ואגד תעבורה עשו אתמול שביתה... בטיימינג מושלם!
כל תושבי בנימין וילדיהם -שאין להם אוטו נתקעו יופי

 

[big smile]

פניות הציבור - אלקטרה-אפיקים

מחלקת פניות הציבור מטפלת בפניות שהתקבלו מלקוחות אפיקים ומהציבור הרחב באופן ענייני, הוגן ובלתי תלוי. המחלקה הינה יחידה עצמאית וכפופה ישירות לסמנכ"ל השירות של החברה.

www.afikim-t.co.il

פניות ציבור של אפיקים. יש פרוט בפנים איך אפשר להגיש תלונה בעוד דרכים.
פניות ציבור של אגד תעבורה:
ניתן לפנות אלינו באמצעות:
דוא"ל: <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי> (לחץ לפתיחת טופס בדוא"ל) | טלפון: 3133* או 03-7350199 שלוחה 5 | פקס: 03-7350136
אנא, למענינו ולמען כל בית ישראל....
תתלוננו (לא רוצה לכתוב כי בנפשינו הדבר, שלא נגיע לשם)

 

[אלי פישר]

לי נראה שהאפשרות לשרוד בתח"צ זה רק ללמוד נהיגה.
ולקנות רכב.

פשוט הוציאו לי את המילים מהפה...

 

[פנדורה]

422 402 היה מחפיר אתמול, לא רוצה לכתוב מפאת חילול השם.
לא הייתי מנסחת אפ' מילה אחת לחברות, הרמתי ידיים, להבא נשכור רכב שבועיים מראש.

 

[big smile]

חילול ד'?
זה ימשיך אם לא ננסה למנוע את זה.

 

[big smile]

להבא נשכור רכב שבועיים מראש.

לא בסתירה, לנסח מכתב תלונה חריף לחברה+למשרד התחבורה
זו השקעה כמה דקות למען כלל ישראל...