דרוש מידע מה סלקום יכולה לעשות אם יש לי חוב אליהם? מה הכי גרוע? מנסיון בבקשה.

במקום שאין אנשים ;)

משתמש מקצוען
תשובה שקיבלתי ממשרד התקשורת, לבי ענין זה:
  1. יחד עם זאת, כחלק מתיקוני האסדרה של רישיונות חברות הסלולר שביצע משרדנו נקבע כי ככל שהחברה תחייב את המנוי בדמי כרטיס חכם, היא תהיה רשאית לגבות את התשלום ממנו רק כתשלום חד פעמי במסגרת חשבון הטלפון הראשון העוקב למועד מסירת או שליחת הכרטיס החכם. ככל שהחברה לא עשתה כן, היא לא תהיה רשאית לגבות את התשלום האמור מן המנוי לאחר מכן, וכן לא תהיה רשאית לגבות מהמנוי את התשלום האמור או כל תשלום אחר, אם לא ישיב לה את הכרטיס החכם בעקבות סיום ההתקשרות ביניהם.
  2. אסדרה זו נכנסה לתוקף בתאריך 11.03.17.
 

רינתי

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
אנחנו בהסכם של שנת 2017 או 2018, האם זה חוקי לגבות ממני?
ההקלטה צריכ ה להיות בשעת ההתחברות או שמספיק טלפון מצידם בשעת הניתוק?
[/QUOTE]
עונה גם לגבי מה שכתבת למטה שקניתם מסוכן, גם אצלנו היה ככה. ועדיין, הם טענו שהתקשרו בזמן הפעלת הקו והמתינו אותי טלפונית על זה....
ביקשתי אגב לשמוע את השיחה, לא זכיתי עד עצם היום הזה...
 

ח. י. פ

משתמש צעיר
מה פעם ראשונה שאתה שומע סיפור כזה?????.
זה אחד הטריקים הידועים שלהם
שעושים בעזות פנים ובמצח נחושה
מכיר כמה חברה שהיה להם סיפור כזה
והרימו עליהם צרחות בטלפון עד שנרגעו
(באם תרצה צור קשר באישי)
מה שנדרש ממך כרגע
זה למנוע עגמת נפש
ולספר ולהפיץ הלאה
למעט האנשים שעדיין לא יודעים
כמה חברת סלקום
גנבים ומושחתים
(באם יש עדיין אחד כזה)
אני רבתי איתם על חוב של כ 7000 שח
ולא נכנעתי ובסוף שלמתי כ 4500 שח
אך צריך עצבים בשביל זה
 

ממ"ד

משתמש מקצוען
תשובה שקיבלתי ממשרד התקשורת, לבי ענין זה:
  1. יחד עם זאת, כחלק מתיקוני האסדרה של רישיונות חברות הסלולר שביצע משרדנו נקבע כי ככל שהחברה תחייב את המנוי בדמי כרטיס חכם, היא תהיה רשאית לגבות את התשלום ממנו רק כתשלום חד פעמי במסגרת חשבון הטלפון הראשון העוקב למועד מסירת או שליחת הכרטיס החכם. ככל שהחברה לא עשתה כן, היא לא תהיה רשאית לגבות את התשלום האמור מן המנוי לאחר מכן, וכן לא תהיה רשאית לגבות מהמנוי את התשלום האמור או כל תשלום אחר, אם לא ישיב לה את הכרטיס החכם בעקבות סיום ההתקשרות ביניהם.
  2. אסדרה זו נכנסה לתוקף בתאריך 11.03.17.
האם נוכל לקבל את המכתב המקורי?
אנחנו רוצים לגשת עם זה לסלקום ואח"כ לבי"מ.

תודה מראש.
 

במקום שאין אנשים ;)

משתמש מקצוען
זה לא היה מכתב, זו היתה תגובה לפניה באתר של משרד התקשורת.
https://www.gov.il/he/Departments/Guides/subjects?chapterIndex=0

יש שם טופס מקוון להגשת תלונות. הם מבקשים שם גם את הפניה שפנית לחברת התקשורת ויש שם כתובות של כל חברות התקשורת להגשת פניה בכתב.
בסיום התהליך קיבלתי ממשרד התקשורת את המייל המצוטט.
ו- כן, חברת התקשורת חזרה בה מן הבקשה לשלם עבור הסים.
 

msphoto

משתמש סופר מקצוען
מנוי פרימיום
צילום מקצועי
מה שהזוי שאין להם למעשה שום צורך בכרטיסים הללו
זה לא שעושים בהם איזשהו שימוש חוזר או משהו

קרה לי בעבר שהכריחו אותי להחזיר, כשהגעתי לנציג ומסרתי לו את הסימים אמרתי לו: הרי זה סתם כדי להתיש את הלקוח ולהקשות עליו לעבור חברה, נכון?
הוא שתק וזרק את הסימים לפח הקרוב אליו..
 

mordy

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
D I G I T A L
את סלקום זה לא מעניין
הם מעבירים את זה למשרד עו"ד שיש להם הסכם איתם וזהו.
העו"ד ידרוש ממך את הסכום שאתם חייבים + 400₪ שכ"ט ואם לא תשלם - הוצל"פ ועיקול חשבון בנק/רכב
 

goli

משתמש פעיל
@ממד אין לכם ממה לפחד.
התהליך עובד כך, הם מבקשים ממכם כסף אתם מסרבים, מכתבים ובלה בלה.
הם מעבירים לעורך הדין שלהם, הוא מנסה להגיע איכם להסדר, אתם מסרבים.
הוא מגיש תביעה בהוצאה לפועל (שניה הסבר: יש מושג שאם למשיהו יש חוזה שאם חייבים לו כסף הוא לא צריך ללכת לבית משפט אלא יכול ללכת ישירות להוצאה לפועל לגבות את הכסף).
הוצאה לפועל לא מגיעה אליכם אלא שולחת מכתב, ובמכתב כתוב שאתם יכולים להתנגד,
אתם כותבים התנגדות במילים שלכם, ומביאים להוצהל"פ
מחכים מעט
סביר להניח שהרשם מקבל את ההתנגדות שלכם כלומר שיש פה סיבה למה לא לגבות את הכסף לפני בית משפט,
ואז זה עובר לבית משפט,
אם סלקום שרדו עד שלב זה
זה הזמן שלהם לרדת מהעץ.
אם בכל אופן יתעקשו ללכת למשפט, תלכו, לדעתי תזכו.
 

ממ"ד

משתמש מקצוען
@ממד אין לכם ממה לפחד.
התהליך עובד כך, הם מבקשים ממכם כסף אתם מסרבים, מכתבים ובלה בלה.
הם מעבירים לעורך הדין שלהם, הוא מנסה להגיע איכם להסדר, אתם מסרבים.
הוא מגיש תביעה בהוצאה לפועל (שניה הסבר: יש מושג שאם למשיהו יש חוזה שאם חייבים לו כסף הוא לא צריך ללכת לבית משפט אלא יכול ללכת ישירות להוצאה לפועל לגבות את הכסף).
הוצאה לפועל לא מגיעה אליכם אלא שולחת מכתב, ובמכתב כתוב שאתם יכולים להתנגד,
אתם כותבים התנגדות במילים שלכם, ומביאים להוצהל"פ
מחכים מעט
סביר להניח שהרשם מקבל את ההתנגדות שלכם כלומר שיש פה סיבה למה לא לגבות את הכסף לפני בית משפט,
ואז זה עובר לבית משפט,
אם סלקום שרדו עד שלב זה
זה הזמן שלהם לרדת מהעץ.
אם בכל אופן יתעקשו ללכת למשפט, תלכו, לדעתי תזכו.
מנסיון?
 

עשרים ושתיים

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
לנו היה אותו סיפור אחרי שדברנו עם נציגה היא הגיעה לפשרה שנחזור לסלקום נשלם 10 ש''ח על סים חדש ולא נצטרך להחזיר את הסימים הישנים

עבר שנה עכשיו עברנו לחברה אחרת וסלקום ברב חוצפתם שלחו לנו תקליט שאם לא נחזיר את הסים נחויב ב200 ש''ח על שני הסימים

איך אני מוכיחה שסיכמנו אחרת?
 

ממ"ד

משתמש מקצוען
לנו היה אותו סיפור אחרי שדברנו עם נציגה היא הגיעה לפשרה שנחזור לסלקום נשלם 10 ש''ח על סים חדש ולא נצטרך להחזיר את הסימים הישנים

עבר שנה עכשיו עברנו לחברה אחרת וסלקום ברב חוצפתם שלחו לנו תקליט שאם לא נחזיר את הסים נחויב ב200 ש''ח על שני הסימים

איך אני מוכיחה שסיכמנו אחרת?
אם שילמת 10 ש"ח הרי רואים את זה בחשבונית ששולם עשר ש"ח לרכישת הסים, וא"כ זה הוכחה שזה לא השאלה....
 

קליטה טובה

משתמש מקצוען
לנו היה אותו סיפור אחרי שדברנו עם נציגה היא הגיעה לפשרה שנחזור לסלקום נשלם 10 ש''ח על סים חדש ולא נצטרך להחזיר את הסימים הישנים

עבר שנה עכשיו עברנו לחברה אחרת וסלקום ברב חוצפתם שלחו לנו תקליט שאם לא נחזיר את הסים נחויב ב200 ש''ח על שני הסימים

איך אני מוכיחה שסיכמנו אחרת?
תגידי להם שאת פונה למשרד התקשורת, מניסיון העבר הם רעדו שאמרו להם את זה, ובנוסף פשוט לצעוק עליהם בטלפון!
 

YRN

משתמש מקצוען
אוף אנחנו באותו סרט! והגנבים עוד "הסכימו" לי לשלוח את הסימים בדואר רשום למרכז השירות בנתניה.
שלחתי, עקבתי אחרי החבילה ווידאתי שהגיעה לייעדה.
כמובן- איך לא? הם טוענים שזה לא הגיע והם מחייבים אותי על הסכום המלא.
הטילו עלי את חובת ההוכחה שהחבילה הגיעה ושהיא הכילה כרטיסי סים...
גנבים זה לא מילה.
 

msphoto

משתמש סופר מקצוען
מנוי פרימיום
צילום מקצועי
אגב..
כידוע, בגלל המחירים הזולים (מידי) של התקשורת הסלולרית, הריווחיות של חברות הסלולר אפסית ובמקרים רבים אפילו לא כלכלית
מה שגורם להם לפגוע ברמת השירות כדי לחסוך בהוצאות, ואולי גם לרדת ברמה המוסרית כדי לחלוב כמה שאפשר..
 

by6199

משתמש מקצוען
D I G I T A L
אוף אנחנו באותו סרט! והגנבים עוד "הסכימו" לי לשלוח את הסימים בדואר רשום למרכז השירות בנתניה.
שלחתי, עקבתי אחרי החבילה ווידאתי שהגיעה לייעדה.
כמובן- איך לא? הם טוענים שזה לא הגיע והם מחייבים אותי על הסכום המלא.
הטילו עלי את חובת ההוכחה שהחבילה הגיעה ושהיא הכילה כרטיסי סים...
גנבים זה לא מילה.
דואר רשום נחשב כהתקבל.
תשלחי בקשה למשלוח חוזר של הכרטיסים תוך 14 יום ואז תראי פלאות (עותק למשרד התקשורת)
 
  • תודה
Reactions: YRN

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט ק'

קמה קָרָאתִי בְכָל לֵב עֲנֵנִי יְהוָה חֻקֶּיךָ אֶצֹּרָה:קמו קְרָאתִיךָ הוֹשִׁיעֵנִי וְאֶשְׁמְרָה עֵדֹתֶיךָ:קמז קִדַּמְתִּי בַנֶּשֶׁף וָאֲשַׁוֵּעָה (לדבריך) לִדְבָרְךָ יִחָלְתִּי:קמח קִדְּמוּ עֵינַי אַשְׁמֻרוֹת לָשִׂיחַ בְּאִמְרָתֶךָ:קמט קוֹלִי שִׁמְעָה כְחַסְדֶּךָ יְהוָה כְּמִשְׁפָּטֶךָ חַיֵּנִי:קנ קָרְבוּ רֹדְפֵי זִמָּה מִתּוֹרָתְךָ רָחָקוּ:קנא קָרוֹב אַתָּה יְהוָה וְכָל מִצְוֹתֶיךָ אֱמֶת:קנב קֶדֶם יָדַעְתִּי מֵעֵדֹתֶיךָ כִּי לְעוֹלָם יְסַדְתָּם:
נקרא  7  פעמים

לוח מודעות

למעלה