עזרה חשבונית מחברת פלאפון, מנופחת פי 10 !!

להודות ולהלל!

משתמש מקצוען
היתה לנו תכנית של 3000 דקות לחודש ב-20 ש"ח.(ל-2 מנויים)
באמצע החודש עזבנו את החברה. כי ראינו שהדקות לא יספיקו....
בחשבונית של אותו חודש קיבלנו סכום לחיוב 400 ש"ח!!
(במקום לשלם 40 ש"ח לחודש כרגיל)
וזאת בגלל שחישבו לנו 1500 דקות במקום 3000 כי עזבנו באמצע החודש.
וכל דקה נוספת מעל 1500 מחושבת לפי 30 אג' לדקה.
וכעת , מה עושים???
 

A052

משתמש סופר מקצוען
ראשית לפנות לפלאפון עצמם ולכתוב למחלקת פניות הציבור.

רק לקחת בחשבון שמבחינתם הם צודקים, ולכן לפנות בבקשה תקיפה אבל לא בדרישה.

אחרי התשובה שלהם, אם היא תהיה שלילית לגמרי תוכלו לשקול פניה לגופים נוספים כגון משרד התקשורת, אמון הציבור וכד'.
 

להודות ולהלל!

משתמש מקצוען
תודה
ראשית לפנות לפלאפון עצמם ולכתוב למחלקת פניות הציבור.

רק לקחת בחשבון שמבחינתם הם צודקים, ולכן לפנות בבקשה תקיפה אבל לא בדרישה.

אחרי התשובה שלהם, אם היא תהיה שלילית לגמרי תוכלו לשקול פניה לגופים נוספים כגון משרד התקשורת, אמון הציבור וכד'.
 

חושב מחדש

משתמש מקצוען
מניסיון כואב.... מאד כואב...
רק פניה דרך מערכת עיתון שעושים תחקירים כאלה...
אולי יש סיכוי.
 

מתענינת.

משתמש מקצוען
שימו לב!



העוקץ של חברת פלאפון



חברת פלאפון הורידו את סכום הדקות הנכלל בחבילת שיחות ללא הגבלה לסכום של 3000 דקות בלבד כלומר ממוצע של פחות משעתיים ליום במצטבר

אם אתם מאזינים מידי יום לשיעורים, סיפורי השגחה, או סתם כך מפטפטים הרבה, תעברו בקלות בלא שתשימו לב לכך, ותשלמו סכום עתק,

מאות אנשים שהצטרפו לאחרונה לפלאפון כבר נקנסו ושילמו על כך במיטב כספם,



ראו הוזהרתם

התורה חסה על ממונם של ישראל



המידע באדיבות לקוחות שנעקצו
 

ישראל מיכאל

משתמש מקצוען
כנ"ל אם הם מעוגנים בחוזה שנכתב אין מה לעשות...
ה' נתן וה' לקח יהי שם ה' מבורך!!!!!
מניסיון לא קל...;);)
 

דבר סתר

משתמש פעיל
היתה לנו תכנית של 3000 דקות לחודש ב-20 ש"ח.(ל-2 מנויים)
באמצע החודש עזבנו את החברה. כי ראינו שהדקות לא יספיקו....
בחשבונית של אותו חודש קיבלנו סכום לחיוב 400 ש"ח!!
(במקום לשלם 40 ש"ח לחודש כרגיל)
וזאת בגלל שחישבו לנו 1500 דקות במקום 3000 כי עזבנו באמצע החודש.
וכל דקה נוספת מעל 1500 מחושבת לפי 30 אג' לדקה.
וכעת , מה עושים???
אני לא מבין על מה הטענה
הם צודקים לגמרי
לא נראה לי שהם יוותרו על משהו שמופיע ברור בחוזה
 

חושב מחדש

משתמש מקצוען
האם זה עזר לכם?

הסיפור היה:
כשאני טס לחו''ל יש לי קו של חו''ל,
פעם אחת הוקפצתי לטיסה בלי תכנון מראש, ולא לקחתי איתי את הקו של חו''ל,
התקשרתי ממש מעט מהטלפון הישראלי שלי....
משהו באזור 30 דקות שיחה,
וקיבלתי חשבון טלפון של 2650 ש''ח!!!
פניתי אליהם והם לא הסכימו להוריד שקל אחד בודד,
ואז פניתי לכל העיתונים החרדים שינסו לראות, אחד העיתונים פנה אליהם באותו היום, ולפנים משורת הדין הורידו כמה מאות שקלים....
לא תמיד זה עוזר
 

שג

תג, רב-טקסט
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
עימוד ספרים
אני לא מבין על מה הטענה
הם צודקים לגמרי
לא נראה לי שהם יוותרו על משהו שמופיע ברור בחוזה

אכן הם צודקים, מכיון שזה נחשב לפי ימי שימוש.
אין מה לעשות, רק לשלם (ולהודות ולהלל..)

המקום ימלא חסרונכם
 

חפציבה

משתמש סופר מקצוען
עיצוב גרפי
צילום מקצועי
עריכה והפקת סרטים
איך אפשר לעקוב ולראות את מספר הדקות שנשארו בחבילה?
והאם הם מתקשרים להתריע לפני שחורגים? (נראה לי שיש חוק כזה)
 

ישראל מיכאל

משתמש מקצוען
איך אפשר לעקוב ולראות את מספר הדקות שנשארו בחבילה?
והאם הם מתקשרים להתריע לפני שחורגים? (נראה לי שיש חוק כזה)
אם אני זוכר נכון חוק הוא רק לגבי עליה במחיר של החבילה ולא על חריגה של הלקוח מכמות הדקות.
כמו"כ למרות האבסורד אמרה לי פעם מזכירה של עורך דין ששליחת אס אם אס נחשבת כעדכון אפילו שהקו כשר ואין לו אפשרות לקבל את ההודעה "זה בעיה של הלקוח"....
(זה ממש לא נשמע לי אבל כך היא טענה, אדרבא אשמח לשמוע ממישהו שיודע לא כך).
בהצלחה!!
 

רעמית

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
בקיצור הייתם צריכים לחכות עד סוף החודש בלי לעשות שימוש בקו ואז לבטל.
יכול להיות שזה היה משתלם לכם יותר.
אבל בהגיון - אם יש לכם 3000 דקות לחודש, אז יש לכם 1500 דקות לחצי חודש.
כמו גם שאם מצטרפים לתוכנית באמצע חודש, משלמין רק את החלק היחסי של החודש.
 

להודות ולהלל!

משתמש מקצוען
בקיצור הייתם צריכים לחכות עד סוף החודש בלי לעשות שימוש בקו ואז לבטל.
יכול להיות שזה היה משתלם לכם יותר.
אבל בהגיון - אם יש לכם 3000 דקות לחודש, אז יש לכם 1500 דקות לחצי חודש.
כמו גם שאם מצטרפים לתוכנית באמצע חודש, משלמין רק את החלק היחסי של החודש.
איך אפשר לא להשתמש בקו????
אנחנו בעולם הזה.....:)
לגבי ההגיון, זה נכון רק לא אחזנו את זה.
 

ישראל מיכאל

משתמש מקצוען
אם אני זוכר נכון חוק הוא רק לגבי עליה במחיר של החבילה ולא על חריגה של הלקוח מכמות הדקות.
במקרה שלנו לא היה חריגה מהדקות רק שהם הורידו את כמות הדק' כי עזבנו באמצע החודש.
צודקת במאה אחוז..
אבל היות ועל פי "האותיות הקטנות" ההסכם הוא שיש 3000 דקות יחסי אז זה לא נקרא שהשתנה התעריף אלא נחשב כחריגה מכמות הדקות.
משתתף ב...
לילה טוב!
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט ק'

קמה קָרָאתִי בְכָל לֵב עֲנֵנִי יְהוָה חֻקֶּיךָ אֶצֹּרָה:קמו קְרָאתִיךָ הוֹשִׁיעֵנִי וְאֶשְׁמְרָה עֵדֹתֶיךָ:קמז קִדַּמְתִּי בַנֶּשֶׁף וָאֲשַׁוֵּעָה (לדבריך) לִדְבָרְךָ יִחָלְתִּי:קמח קִדְּמוּ עֵינַי אַשְׁמֻרוֹת לָשִׂיחַ בְּאִמְרָתֶךָ:קמט קוֹלִי שִׁמְעָה כְחַסְדֶּךָ יְהוָה כְּמִשְׁפָּטֶךָ חַיֵּנִי:קנ קָרְבוּ רֹדְפֵי זִמָּה מִתּוֹרָתְךָ רָחָקוּ:קנא קָרוֹב אַתָּה יְהוָה וְכָל מִצְוֹתֶיךָ אֱמֶת:קנב קֶדֶם יָדַעְתִּי מֵעֵדֹתֶיךָ כִּי לְעוֹלָם יְסַדְתָּם:
נקרא  22  פעמים

לוח מודעות

למעלה