קניות באתרים מחו"ל מה קרה לנקסט?

אלפי תודות · 15/10/18

אם יעזור למישהו -
שלחתי מייל לשירות הלקוחות שלהם, שביצעתי הזמנה ועדיין לא קיבלתי מספר מעקב.
יום למחרת קיבלתי סופסוף את המייל הרגיל עם מס' המעקב, שהחבילה בארץ וממתינה לי בסניף הדואר.

sukimeni · 15/10/18

מה המייל?

בזוקה · 15/10/18

<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

batya11 · 15/10/18

למי שיש אפשרות להשתמש ב-SMS כדאי מאד. הזמנתי בחמישי בבוקר, לא קיבלתי שום מייל. ועכשיו קיבלתי SMS מהדואר שהפריט מחכה לי בסניף.

ישראל פרדס · 15/10/18

מי שלא קיבל מס' מעקב שיתקשר לשירות לקוחות של נקסט, בשעות הבוקר בדרך כלל יש מענה בעברית, זה כבר אמור להיות בדואר ולא תמיד מקבלים את הפתק בזמן.

cd123 · 15/10/18

נכתב ע"י batya11:
למי שיש אפשרות להשתמש ב-SMS כדאי מאד. הזמנתי בחמישי בבוקר, לא קיבלתי שום מייל. ועכשיו קיבלתי SMS מהדואר שהפריט מחכה לי בסניף.

חמישי האחרון?
הזמנתי גם בחמישי ורוצה לדעת אם יש סיכוי ששלי גם הגיע

רינהרינה · 15/10/18

נכתב ע"י יונת123:
קופצת על האשכול... עברתי השבוע מאתרוג לנטפרי. רציתי לעשות הזמנה היום בנקסט אבל אני מגלה שרב התמונות באתר חסומות. (בגדי ילדים) משהו יודע? צריך לפנות אליהם?

את יכולה להיכנס לתמונות המכוסות- פשוט ללחוץ עליהם, בד"כ בפרטים של הבגד יש תמונות שאפשר לראות,
רק צריך יותר סבלנות.

מרשימה · 15/10/18

נכתב ע"י סביונית:
אם הזמנתי מנקסט פעם אחת, וזה הגיע לסניף דואר בשכונה אחרת, זה אומר שאת כל המשלוחים הם יביאו לשם? אם כן איך אני משנה את זה?

זה החלטה של הדואר, לא קשור לנקסט עצמם.

מילה בסלע · 15/10/18

מוזר מאוד. הזמנה מרביעי שעבר לא הגיעה, אין תגובה מהם במייל ומקוה לתפוס משהו עם מידע רלוונטי מחר בשרות הלקוחות (כעת עונים רק באנגלית).

cd123 · 16/10/18

נכתב ע"י מילה בסלע:
מוזר מאוד. הזמנה מרביעי שעבר לא הגיעה, אין תגובה מהם במייל ומקוה לתפוס משהו עם מידע רלוונטי מחר בשרות הלקוחות (כעת עונים רק באנגלית).

ענו לך?

מילה בסלע · 16/10/18

נכתב ע"י cd123:
ענו לך?

לא! אין שרות בעברית!!! מוזר!

sukimeni · 16/10/18

גם אני הזמנתי בחמישי ולא קיבלתי שום מייל בנושא.
התקשרתי מספר פעמים ושוחחתי עם הנציגים.(רק המענה באנגלית היה פנוי)
רק כאשר הבהרתי להם שאני דורשת תשובה מתי החבילה תגיע אלי,
הם אכן ביררו וחזרו אלי עם מס מעקב.
והיום קיבלתי מייל שהחבילה הגיעה לארץ.
שווה פשוט לנדנד להם.

cd123 · 16/10/18

נכתב ע"י מילה בסלע:
לא! אין שרות בעברית!!! מוזר!

כי גם לי לא ענו...

cd123 · 16/10/18

ענו לי באנגלית ואמרו לי שהחבילה שלי משום מה כאילו בוטלה והיא לא תגיע, למישהו זה קרה?
כי התשלום עבר ונשלח לי מייל על ההזמנה

אלפי תודות · 16/10/18

אני רוצה להזמין 2 חבילות מנקסט (כדי שלא יתפס במכס),
כמה זמן אני צריכה להמתין בין חבילה לחבילה?
או שצריך לחכות שיגיע לארץ ורק אז להזמין?

זה פשוט דחוף ואין לי זמן להמתין...

אקורד · 16/10/18

נכתב ע"י cd123:
ענו לי באנגלית ואמרו לי שהחבילה שלי משום מה כאילו בוטלה והיא לא תגיע, למישהו זה קרה?
כי התשלום עבר ונשלח לי מייל על ההזמנה

לא יודעת מה קורה,
זה כבר פעם שניה ברצף,
ודברים אוזלים מהמלאי,
פשוט מאכזב,

cd123 · 16/10/18

נכתב ע"י אקורד:
לא יודעת מה קורה,
זה כבר פעם שניה ברצף,
ודברים אוזלים מהמלאי,
פשוט מאכזב,

ובאמת זה לא מגיע אחר כך?

סגנון-7 · 16/10/18

התקלות הטכניות שהיו להם בשבוע האחרון
פשוט מחדל!!
עשיתי הזמנה בלילה, וכשביצעתי תשלום הגלגל הסתובב בלי סוף
עד שהתייאשתי וסגרתי את האתר. כמובן שלא קיבלתי שום אישור הזמנה במייל.
למחרת בבוקר, אני רוצה לעשות שוב הזמנה ורואה שהפריטים נשארו בסל
כלומר מליון אחוז מבחינתי שהפריטים לא הוזמנו והחשבון שלי לא חויב.
ואחרי שאני משלמת אני מגלה 2 הודעות מייל חדשות, זהות
עם פריטים זהים
כאשר בהודעה הראשונה התאריך והשעה של יום האתמול!
התקשרתי אליהם והם אמרו שהחשבון שלי אכן חויב פעמיים והאופציה היחידה לבטל
זה לסרב לקחת את החבילה מהדואר ואז בין שבועיים לחודש עד שהכרטיס שלי יזוכה
מה שקרה בפועל, שהיו לי 4 חבילות שהמתינו בדואר ושלחתי מישהו לקחת ולא ידע מה להשאיר בדואר
ולא רק שקיבלתי פריטים כפולים (לא בער לי כי זה מכנסיים לבנים ותמיד טוב שיהיה כפול)
חייבו אותי במכס! כי 2 ההזמנות נעשו בהפרש של פחות מ-24 שעות
כשהתקשרתי להתלונן הם טענו שאין מה לעשות ואשמתי שהסכמתי לקבל את החבילה
אכזבו אותי מאד.

RACHCO · 16/10/18

נכתב ע"י אלפי תודות:
אני רוצה להזמין 2 חבילות מנקסט (כדי שלא יתפס במכס),
כמה זמן אני צריכה להמתין בין חבילה לחבילה?
או שצריך לחכות שיגיע לארץ ורק אז להזמין?

אני הזמנתי מנקסט בהפרש של יומיים ולא היו בעיות של מכס

אקורד · 17/10/18

נכתב ע"י cd123:
ובאמת זה לא מגיע אחר כך?

לא,
קיבלתי החזר מפייפאל,

קניות באתרים מחו"ל מה קרה לנקסט?

משתמש סופר מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש פעיל

צוות הנהלה

משתמש פעיל

משתמש מקצוען

משתמש סופר מקצוען

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

משתמש סופר מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש פעיל

משתמש פעיל

משתמש סופר מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש פעיל

מיתוג ותדמית | אסטרטגיה מדוייקת | קמפיינים מנצחים

משתמש מקצוען

משתמש מקצוען

תגיות נפוצות