הנושאים החמים
בשגרת היום יום באולפן, תגלו שיש לכם הרבה טלפונים ואתם חוזרים על הריטואל הקבוע בכל שיחה.
טוב אז כמובן שאל תתעייפו ותנו שירות טוב... (אפשר בהמשך לשקול להעסיק מזכיר/ה, אני אישית נמנעתי כדי לחסוך הרבה חוסר הבנה בהמשך.)
מה תשמעו בשיחה?
אז דבר ראשון אנשים יתעניינו לגבי המחיר...
שימו לב לא לתת מחיר גלובלי, אבל כן לעשות עם הלקוח/ה איזושהי הערכת מחיר, עם הסתייגות שהדבר תלוי בזמן :
"שלום, את בעלת אולפן? רציתי להתעניין יש לנו שיר משפחה כמה יעלה?"
אז פה בערך אני עוצרת ולוקחת את הניהול לידיים שלי. (אני אומרת להם גם שזה כמו להיכנס לחנות ולשאול כמה עולה בגד... איזה בגד לחתונה? ליום יום? קנוי? תפירה אישית?)
כדי להעריך כמה יעלה אני צריכה לדעת מהו השיר, האם יש עליו כבר פלייבק מוכן? כמה אנשים שרים? באיזה גילאים?
לאחר מכן אני עושה הערכה גסה מאד ואומרת ללקוח/ה מחיר שלפי דעתי יעלה ואפילו מגזימה טיפה ממה שאני חושבת (באופן גורף, אף פעם ההגזמה לא היתה לחינם...)
אני מוסיפה ואומרת ללקוחות, שיש כאלו שיאמרו את המחיר לשעה ולא יעריכו להם מחיר כולל, דבר שנשמע יותר זול אבל מנסיוני, לפי הזמן שאמור לקחת זה המחיר שצריך לצאת.
כמובן שהמחיר כולל כבר בתוכו זמן עריכה תיקון זיופים ומיקס.
עלי להודות שלעיתים זה מרתיע לקוחות, אבל אני מעדיפה את זה מאשר חוסר שביעות רצון לגבי המחיר שיצא. מכיוון, שלעיתים מי שלא מרוצה מהמחיר, ישכח שהוא מרוצה מהשיר.
לכן אני ממליצה לא להתפתות "לסחוב" לקוחות תמימים שלא מתמצאים בשעון אולפן, שלפי ילדי, עובד אחרת מהשעון העולמי ('אמא מתי את באה הביתה' – 'עוד כמה דקות ...' – 'טוב אני מבין שזה עוד שעה לפחות....')
כמו שאמרתי צריך להדגיש ללקוחה, שבסופו של דבר, המחיר יהיה תלוי בהם: אין להביא "אנשים מיותרים" לאולפן – רק אלו שקשורים להקלטה וממונה אחד.
מדגישה להם ששעת האולפן מתחילה עם ההגעה, החימום וקביעת טון. הסברים על דיקציה ואינטונציה הם חלק מההקלטה. בשלב שאני מתחילה, סיגלתי לעצמי הרגל לומר: "אנחנו מתחילים עכשיו". אל תשכחו שרוב אלו שמגיעים אין להם הרבה ניסיון באולפן ולרבים מהם זו הפעם הראשונה. תהיו ברורים – תחסכו לעצמיכם עוגמת נפש בהמשך.
אני ממשיכה הלאה עם הלקוחה אחרי שהבינה את המחיר, בודקת זמינות ועלות פלייבק. תמיד אמליץ על האיכותי ביותר, אל תפחדו "לסחוב" את הלקוחות למעלה, כשאתם עולים ומתמקצעים – השם שלכם עולה – והמחיר גם כן....
תמיד אמליץ לשיר משפחה שמורכב מהרבה משפחות וזמרים (שיר 60 לסבתא...) להכין סקיצה במפגש קצר, ממש ללא מיקס או תיקונים , כדי שיהיה לילדים והמשפחות עם מה להתאמן.
זה יעשה לכם חסד בנושא הדיקציה והקצב.
משם ממשיכה לקביעת הקלטה: שימו לב שהקלטות ילדים אני עושה עד השעה חמש אחרי צהרים ולא מסכימה מעבר. הם עייפים והתוצר בהתאם.
למי מהלקוחות שיש אפשרות לקבל מייל או הודעה, אני שולחת דף שבו אני מסבירה מה דורשת הקלטה ואיך מתנהלת, כדי שיגיעו מוכנים. על כך אפרט בהמשך.
איפה התקלות ?
לא לשכוח לדבר על זמן העריכה ותיקון זיופים.
לא לשכוח לדבר על פלייבק ומחירו. (אני לא קובעת הקלטה לפני שיש פלייבק – אם המשפחה אומרת שיש מבקשת לקבל לפני קביעת ההקלטה , לבדוק איכות ואם לא טוב- לדבר על קנית פלייבק אחר.)
להזכיר שכל ילד שנוסף להקלטה מעלה מחיר מבחינת זמן הקלטה וזמן עריכה.
להסביר שאימון מקצר את זמן ההקלטה.
לדבר על איחור - עלות כספית, וכן ביטול – עלות כספית, מה שאני יכולה לציין פה, שמכיוון שאני לא קובעת הקלטות באוויר, אלא רק אחרי ששמעתי מה השיר ואם יש פלייבק – זה מונע קביעת הקלטות סרק.
להדגיש שהערכת המחיר היא לא המחיר, ואם יהיה שינוי בזמנים יהיה שינוי במחיר.
טוב אז כמובן שאל תתעייפו ותנו שירות טוב... (אפשר בהמשך לשקול להעסיק מזכיר/ה, אני אישית נמנעתי כדי לחסוך הרבה חוסר הבנה בהמשך.)
מה תשמעו בשיחה?
אז דבר ראשון אנשים יתעניינו לגבי המחיר...
שימו לב לא לתת מחיר גלובלי, אבל כן לעשות עם הלקוח/ה איזושהי הערכת מחיר, עם הסתייגות שהדבר תלוי בזמן :
"שלום, את בעלת אולפן? רציתי להתעניין יש לנו שיר משפחה כמה יעלה?"
אז פה בערך אני עוצרת ולוקחת את הניהול לידיים שלי. (אני אומרת להם גם שזה כמו להיכנס לחנות ולשאול כמה עולה בגד... איזה בגד לחתונה? ליום יום? קנוי? תפירה אישית?)
כדי להעריך כמה יעלה אני צריכה לדעת מהו השיר, האם יש עליו כבר פלייבק מוכן? כמה אנשים שרים? באיזה גילאים?
לאחר מכן אני עושה הערכה גסה מאד ואומרת ללקוח/ה מחיר שלפי דעתי יעלה ואפילו מגזימה טיפה ממה שאני חושבת (באופן גורף, אף פעם ההגזמה לא היתה לחינם...)
אני מוסיפה ואומרת ללקוחות, שיש כאלו שיאמרו את המחיר לשעה ולא יעריכו להם מחיר כולל, דבר שנשמע יותר זול אבל מנסיוני, לפי הזמן שאמור לקחת זה המחיר שצריך לצאת.
כמובן שהמחיר כולל כבר בתוכו זמן עריכה תיקון זיופים ומיקס.
עלי להודות שלעיתים זה מרתיע לקוחות, אבל אני מעדיפה את זה מאשר חוסר שביעות רצון לגבי המחיר שיצא. מכיוון, שלעיתים מי שלא מרוצה מהמחיר, ישכח שהוא מרוצה מהשיר.
לכן אני ממליצה לא להתפתות "לסחוב" לקוחות תמימים שלא מתמצאים בשעון אולפן, שלפי ילדי, עובד אחרת מהשעון העולמי ('אמא מתי את באה הביתה' – 'עוד כמה דקות ...' – 'טוב אני מבין שזה עוד שעה לפחות....')
כמו שאמרתי צריך להדגיש ללקוחה, שבסופו של דבר, המחיר יהיה תלוי בהם: אין להביא "אנשים מיותרים" לאולפן – רק אלו שקשורים להקלטה וממונה אחד.
מדגישה להם ששעת האולפן מתחילה עם ההגעה, החימום וקביעת טון. הסברים על דיקציה ואינטונציה הם חלק מההקלטה. בשלב שאני מתחילה, סיגלתי לעצמי הרגל לומר: "אנחנו מתחילים עכשיו". אל תשכחו שרוב אלו שמגיעים אין להם הרבה ניסיון באולפן ולרבים מהם זו הפעם הראשונה. תהיו ברורים – תחסכו לעצמיכם עוגמת נפש בהמשך.
אני ממשיכה הלאה עם הלקוחה אחרי שהבינה את המחיר, בודקת זמינות ועלות פלייבק. תמיד אמליץ על האיכותי ביותר, אל תפחדו "לסחוב" את הלקוחות למעלה, כשאתם עולים ומתמקצעים – השם שלכם עולה – והמחיר גם כן....
תמיד אמליץ לשיר משפחה שמורכב מהרבה משפחות וזמרים (שיר 60 לסבתא...) להכין סקיצה במפגש קצר, ממש ללא מיקס או תיקונים , כדי שיהיה לילדים והמשפחות עם מה להתאמן.
זה יעשה לכם חסד בנושא הדיקציה והקצב.
משם ממשיכה לקביעת הקלטה: שימו לב שהקלטות ילדים אני עושה עד השעה חמש אחרי צהרים ולא מסכימה מעבר. הם עייפים והתוצר בהתאם.
למי מהלקוחות שיש אפשרות לקבל מייל או הודעה, אני שולחת דף שבו אני מסבירה מה דורשת הקלטה ואיך מתנהלת, כדי שיגיעו מוכנים. על כך אפרט בהמשך.
איפה התקלות ?
לא לשכוח לדבר על זמן העריכה ותיקון זיופים.
לא לשכוח לדבר על פלייבק ומחירו. (אני לא קובעת הקלטה לפני שיש פלייבק – אם המשפחה אומרת שיש מבקשת לקבל לפני קביעת ההקלטה , לבדוק איכות ואם לא טוב- לדבר על קנית פלייבק אחר.)
להזכיר שכל ילד שנוסף להקלטה מעלה מחיר מבחינת זמן הקלטה וזמן עריכה.
להסביר שאימון מקצר את זמן ההקלטה.
לדבר על איחור - עלות כספית, וכן ביטול – עלות כספית, מה שאני יכולה לציין פה, שמכיוון שאני לא קובעת הקלטות באוויר, אלא רק אחרי ששמעתי מה השיר ואם יש פלייבק – זה מונע קביעת הקלטות סרק.
להדגיש שהערכת המחיר היא לא המחיר, ואם יהיה שינוי בזמנים יהיה שינוי במחיר.
