אין צורך לשפשף את האוזניים: על ביג קופי שמעתם? | נתן גלנט

על מיקרו - קופי בוודאי שמעתם. מדובר בכתיבה נגישה וחמה של אתרים. במקום כפתורים קרים של 'אישור' 'שמירה' 'חיפוש' 'צור קשר' 'הזמנה' 'אישור הזמנה' וכולי; כל מיני טקסטים חביבי ונעימים, המנסים לשבור את התחושה של הגולש שהוא ניצב מול מסך ומערכת תוכנתית ולא משהו אמיתי.

הדוגמה הכי טוב להתרחבות התופעה היא דף 404. כלומר דף שגיאה. בעבר, בכל פעם כשהייתם טועים ומגיעים לכתובת שגויה, היה עולה לכם מסך מנוכר וזועף המתריע על 'שגיאה 404'. כיום רוב האתרים מכניסים במקום זה טקסט צבעוני יותר. ידידותי.

או למשל הודעות השגיאה בתוכנות. פעם, בווינדוס XP, כל שגיאה הייתה מקפיצה לכם חלון מזעזע עם צליל מבעית. משהו מאוד אלקטרוני, מלחיץ, רובוטי, חסר נשמה, לחלוטין לא מסביר פנים למשתמש הביתי. כיום, ההודעות הופכות לנעימות וחביביות. ("אוי, לא! הדפדפן קרס! אנחנו בודקים מה אפשר לעשות").

יצא לי להכין פעם הרצאה שלמה ומצגת בנושא כולל המון דוגמאות שליקטתי, מחכה להזדמנות להעביר אותה. על כל פנים, חשבתי שאפשר גם באותו האופן של מיקרו קופי, ליצור ז'אנר מקביל של קופי בעולם האמיתי. של... חפצים!

במקום ההודעות הטכניות והקרות - טקסט אנושי ונעים. בגובה העיניים. בואו נקרא לו 'ביג קופי', על משקל מיקרו קופי כמובן.

דוגמאות?
על דלת הזזה, במקום: אנא התרחק, דלת נפתחת אוטומטית לכתוב: כדאי שתזוזו, כי אני נפתחת אוטומטית

על פח אשפה לפחיות. במקום: פח אשפה לפחיות בלבד!!!! לכתוב: אני מבקש לזרוק אליי רק פחיות

במקום 'יציאת חרום': במקרה חרום רוץ לפה

במקום: חניה פרטית - מי שחונה פה יכול להסתבך איתי

במקום 'אסור לעשן, העבריין ייקנס': "אנחנו רגישים לסיגריות, נא להתחשב, תודה"

וכולי. מוזמנים להוסיף עוד רעיונות.

מוסיף שני דברים נחמדים:
IMG_20210624_120844.jpg


ו...
IMG_20210624_120829.jpg

וזה הכל להיום...

-------------------------------
לדת נחיתתי כנסו פה
על המחבר
Natan Galant

תגובות

ספר זה אינו יתום נא לא לאמצו
הספר אינו רעב נא לא להאכילו
הספר אינו צמא נא לא להשקותו
נכנסתי פעם ל'קאווע שטיבל' ושם הבחנתי באזהרה המתנוססת לה בלשון הזה:
אין להיכנס עם קפה לביהמ"ד ועיין בבבא קמא דף ו'
לאחר ניסיונות להיזכר בשקלא וטריא של אותה הדף שלא צלחו,
הלכתי לבדוק זאת בתוך הגמ' ואז הבנתי את האזהרה,
כל דף ו' היתה ספוגה בקפה...
 
רק דיוק קטן:
המיקרוקופי מתייחס לכל המילים הקטנות והזניחות, שדות הטקסט שכמעט לא שמים לב אליהן. מה למשל? לא רק כפתורי ה'אישור' 'ביטול' 'הרשמה' וכו', אלא גם מידע קונקרטי על שעות פתיחה, הוראות איך למלא טופס, והכיתוב במקום של 'שם', 'מייל', 'טלפון'.
לעומת המיקרוקופי - המילים הקטנות - קיים גם המאקרוקופי - וזה תצורת הטקסט עצמו - התוכן באתר.

עולם המיקרוקופי התחיל מעולם עיצוב האתרים והאפליקציות בדווקא. הוא כבר גלש לעולם עיצוב התוכנות, והיום הוא כבר בהחלט קיים גם בפרינט.
אתם קונים מוצרים של טאצ'? חפשו את הכיתובים המצחיקים והחמודים על אריזות הטישו, נייר המגבת, כוסות הנייר. שווה. גם ר.שמאי - אחת שתיים - משתמשים במיקרוקופי בנוסף למאקרוקופי. חפשו אותם על האריזות.
הרבה יותר כיף לנגב את האף עם טישו שמברך אותי לשלום ומאחל לי רק בריאות...
פעם כתבתי על זה מאמר, זוכרת?
 
במקום "אנו עסוקים בפניות קודמות, אנא השאר מס' טלפון ונחזור אליך מיד כשנתפנה" - הלכנו לשתות קפה, אל תתייבש על הקו תלמד ממנו ולך גם לשתות קפה. רק תיקח בחשבון שזה יהיה נס אם נחזור אליך...

במקום "סליחה על ההמתנה, מיד נתפנה"- זה באמת לא נעים לשרוף שעה על הקו, אנחנו יודעים שאתה על קוצים, אבל אין מה לעשות, תתמודד.

במקום "10 ממתינים לשוחח עם נציג שירות"- יש עוד 10 כמוך, מתבאסים על הקו, יאללה תארגנו בינתיים מניין למנחה, אחרי חזרת הש"ץ בטח יגיע תורך.

במקום: "למורה שלום, בני מאחר בידיעתי"- קלמן לא מצא הבוקר ציצית נורמלית וגרביים בלי חורים, אנחנו באמת מתנצלים אבל לא מבטיחים שזה לא יקרה מחר עוד פעם.
 
@Natan Galant
מה עם הדוגמא הטובה ביותר
דף ה'צור קשר' למטה

צורה יפה לגישה לקוח פוטנציאלי
במקום פרטים טכניים למילוי
מה שנקרא 'לדוג' אותו... ;)
 
נערך לאחרונה ב:
בעד הרעיונות האלו, פחות בעד ממסד כזה.
כלומר: לא מאמין בגישה שיכולה לחוקק כללים לכתוב כך וכך; כן דוגל בהטמעת המסר, לא בצורה רשמית, בציבור.
ואכן, יש הרבה אתרים חמודים ש'נעימים' לשימוש.
אין ספק שזה הרבה יותר חמוד ומשעשע....
 
@Natan Galant
מה עם הדוגמא הטובה ביותר
דף ה'צור קשר' למטה

צורה יפה לגישה לקוח פוטנציאלי
במקום פרטים טכניים למילוי
מה שנקרא 'לדוג' אותו... ;)
אם לא היינו יודעים כי הביג הלזה משמש גם בחברות הגדולות, היינו חושדים כי נתן גלנט הנפלא המציא את השיטה...

בעצם, יכול להיות שבכל זאת ממציא השיטה הוא כותב הפוסט? הציפורים הלוחשות כבר מגבשות איזו תיאוריה בנושא... ;)
 
במקום:
<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
הבנאלי -

<כתובת מייל היא דבר נחמד ושימושי, אך חשוׂב פעמיים לפני שאתה מניח אותה כאן, במקום ציבורי. היא עלולה להגיע לידיים זרות. זהירות!
אם אתה בכל זאת מתעקש לפרסם אותה, אתה יכול לעקוף את המנגון המובנה של האתר ע"י שתילת תו אחר במקום הכרוכית החמוצה. למשל: סמיילי עייף, או סולמית משמימה>


* * *
במקום/בנוסף ל:
מדרגות חירום (וכתחליף לשימוש במעלית):

כאן תעשו ספורט, וגם - תגיעו ליעדכם!
 
בלת"ק
לדעתי הרעיון נחמד, אבל נובע ממקום מרצה.

המקום הכי פשוט ואמיתי שלנו זה דווקא להגיד פשוט מה אנחנו רוצים.

אלו שמנסים להיות מצחיקים או מתוחכמים או מעניינים בשביל להגיד את מה שהם רוצים, בדרך כלל זה בגלל שהם חוששים לומר במילים פשוטות את דעתם/רצונם/הגיגיהם/מאוויהם.
הם למדו שבחיים ילך להם טוב יותר,יאהבו אותם יותר, יעליבו אותם פחות, אם ישתמשו בדאחקות בשביל להגיד את דעתם

ואם תשאלו 'מה רע בזה'?
אז שום דבר לא רע.
אבל זה סתם הצגה שמתחזקת את החולשה שלנו.
וזה גם לא באמת הופך אותנו לחזקים יותר.

אם אני יושב בחתונה ורוצה לבקש שיעבירו אלי את הקולה, אני יכול לבחור לקרוץ לההוא ממולי ולזרוק 'אחי, השחור הזה שלידך פנוי להעברה'?... או שאני פשוט יכול לומר 'אפשר בבקשה להעביר את הקולה'.
תחשבו למי יותר כיף.
לכן, לדעתי הרעיון 'לעדן' כל דבר, לוקה בחסר, בבסיסו.
 
בלת"ק
לדעתי הרעיון נחמד, אבל נובע ממקום מרצה.

המקום הכי פשוט ואמיתי שלנו זה דווקא להגיד פשוט מה אנחנו רוצים.

אלו שמנסים להיות מצחיקים או מתוחכמים או מעניינים בשביל להגיד את מה שהם רוצים, בדרך כלל זה בגלל שהם חוששים לומר במילים פשוטות את דעתם/רצונם/הגיגיהם/מאוויהם.
הם למדו שבחיים ילך להם טוב יותר,יאהבו אותם יותר, יעליבו אותם פחות, אם ישתמשו בדאחקות בשביל להגיד את דעתם

ואם תשאלו 'מה רע בזה'?
אז שום דבר לא רע.
אבל זה סתם הצגה שמתחזקת את החולשה שלנו.
וזה גם לא באמת הופך אותנו לחזקים יותר.

אם אני יושב בחתונה ורוצה לבקש שיעבירו אלי את הקולה, אני יכול לבחור לקרוץ לההוא ממולי ולזרוק 'אחי, השחור הזה שלידך פנוי להעברה'?... או שאני פשוט יכול לומר 'אפשר בבקשה להעביר את הקולה'.
תחשבו למי יותר כיף.
לכן, לדעתי הרעיון 'לעדן' כל דבר, לוקה בחסר, בבסיסו.
שכויח!
ושוב - תלוי באיזה רמה מדובר. (ומאיזה מקום זה מגיע...)
מה שבטוח הוא - שלעלות בפרוג הברקות בסוף היום, זה בודאי טוב ומשחרר:p....
 
אם אני יושב בחתונה ורוצה לבקש שיעבירו אלי את הקולה, אני יכול לבחור לקרוץ לההוא ממולי ולזרוק 'אחי, השחור הזה שלידך פנוי להעברה'?... או שאני פשוט יכול לומר 'אפשר בבקשה להעביר את הקולה'.
תחשבו למי יותר כיף.
לכן, לדעתי הרעיון 'לעדן' כל דבר, לוקה בחסר, בבסיסו.

הניתוח יפה, פחות התחברתי לדוגמא.
@בשעות הפנאי רחמים!!! מה את/ה רוצה, שנהיה יבשושים?
מותר להיות חמודים בחיים...

אם כבר דוגמא שיותר מתאימה-
מורה לא יכול לומר לתלמיד שמעתיק סדרתי במבחנים: "חמודי, שמור מרחק מהדף שם לידך, הוא עלול להתפוצץ", כי הוא חייב לשמור על דיסטנס, מכובדת והתרעה מסוימת.

במקומות אחרים בחיים? זה מצוין. אהלן וסהלן.

מותר להתבדח תמיד, כל עוד הצחוקים הם בגבולות ההלכה והטעם הטוב. בין אם זו אם מותשת שחזרה לבית מהפכה אחרי יום העבודה ומבקשת 'אפשר מרצפת בשביל לשים עליה את הרגליים שלי?' במקום לשאוג (:eek::rolleyes:)ובין אם זה נהג שחסמו לו את החנייה הפרטית.
בינינו- את מי נחפש כחבר? כקולגה? כשכן?
 
נערך לאחרונה ב:
במקום "אנו עסוקים בפניות קודמות, אנא השאר מס' טלפון ונחזור אליך מיד כשנתפנה" - הלכנו לשתות קפה, אל תתייבש על הקו תלמד ממנו ולך גם לשתות קפה. רק תיקח בחשבון שזה יהיה נס אם נחזור אליך...
הלכנו לשתות קפה? במקרה הטוב.
פעם התקשרתי לאיזה חברה, כל הזמן לא ענו לי, ובסוף כשענו לי-כי הצלצול הפריע-הפקידות המשיכו לדבר בינהם ולא הקשיבו לי
מה אתם אומרים על 'משחקי טריויה' תוך כדי המתנה לנציג שירות ???? רעיון טוב?
פעם, כשהייתי ילד קטן, והייתי מתקשר הרבה מטלפון ציבורי, היית משתגע מהמנגינה.
ובתור ילד קטן חשבתי על רעיון-סיפור בהמשכים, שהממתין מקיש באיזה פרק הוא עצר פעם קודמת...
 
מה אתם אומרים על 'משחקי טריויה' תוך כדי המתנה לנציג שירות ???? רעיון טוב?
אני בעד חוק שאחרי 3 דקות שהנציג לא עונה, החברה תחויב להשמיע פרסומות לחברה המתחרה + אפשרות למעבר מהיר לנציג המכירות שלהם...
 
אני בעד חוק שאחרי 3 דקות שהנציג לא עונה, החברה תחויב להשמיע פרסומות לחברה המתחרה + אפשרות למעבר מהיר לנציג המכירות שלהם...
חזקקק.
וברצינות: אני בעד חוק שאחרי שלוש דקות שהחברה לא עונה היא תתחיל לשלם לי, בוא נגיד... אהמממ... 10 אג' לדקה?
 
וואי, נסחפתם...
בסיס הרעיון ברור שנכון וחכם ועובדתית- מוכר,
אבל בואו נחשוב רגע למה כל זה נועד-
כל הקטע של לכתוב טקסטים בצורה נעימה וידידותית יותר אמור לשמש למטרות עסקיות, שזה אומר בסופה של דרך לשווק את המוצר/השירות שלך טוב יותר.
איך? כשזה הופך להיות אנושי, קליט, מסביר פנים, זה נותן לבנאדם תחושה טובה.
אין שום מטרה בלהפגין שנינות של בעל העסק או הקופירייטר או כל אדם אחר שעומד מאחורי שיווק המוצר.
ניסוחים כאלה אמורים להוות השתדרגות ולא להיפך! לכן אם במקום לומר את המסר בצורה נוחה, קליטה ושווה לכל נפש- התחלת להסתבך עם עיקופים כמה שיותר ארוכים, שנונים ומבריקים- איבדת את הפואנטה!!
גם אם כיף וחמוד לקרוא כאן באשכול את הניסוחים האלה, זה מעלה חיוך ועושה טוב על הלב- אל תשכחו שמדובר בנורמה שרוצים להכניס למוצרים ולשירותים היומיומיים, זה נחמד בתיאוריה אבל בחיים עצמם מסרבל את כל העסק!!
למי יש סבלנות להתעמק בכל דבר קטן, בטקסטים שלוקח כמה שניות להבין אותם? זה רק יותר מעצבן ומרחיק לקוחות.
תגיד לנו את מה שאתה רוצה להגיד, אין לנו זמן לפענח את השנינות וההברקות שלך...
כמובן ששוב- הרעיון נכון ומוכר, אבל צריך להצמד למטרה ולבדוק מתי איבדנו אותה בדרך,
אם הניסוח קצר, קולע וחמוד, ומשדרג את הניסוח הקודם- מעולה!! מגניב!!
אבל אם הוא רק יותר ארוך, יותר מסורבל, יותר קשה ומטריד- זה לא רק מיותר, זה פשוט הורס......
 

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכב

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת לְדָוִד שָׂמַחְתִּי בְּאֹמְרִים לִי בֵּית יְהוָה נֵלֵךְ:ב עֹמְדוֹת הָיוּ רַגְלֵינוּ בִּשְׁעָרַיִךְ יְרוּשָׁלִָם:ג יְרוּשָׁלִַם הַבְּנוּיָה כְּעִיר שֶׁחֻבְּרָה לָּהּ יַחְדָּו:ד שֶׁשָּׁם עָלוּ שְׁבָטִים שִׁבְטֵי יָהּ עֵדוּת לְיִשְׂרָאֵל לְהֹדוֹת לְשֵׁם יְהוָה:ה כִּי שָׁמָּה יָשְׁבוּ כִסְאוֹת לְמִשְׁפָּט כִּסְאוֹת לְבֵית דָּוִיד:ו שַׁאֲלוּ שְׁלוֹם יְרוּשָׁלִָם יִשְׁלָיוּ אֹהֲבָיִךְ:ז יְהִי שָׁלוֹם בְּחֵילֵךְ שַׁלְוָה בְּאַרְמְנוֹתָיִךְ:ח לְמַעַן אַחַי וְרֵעָי אֲדַבְּרָה נָּא שָׁלוֹם בָּךְ:ט לְמַעַן בֵּית יְהוָה אֱלֹהֵינוּ אֲבַקְשָׁה טוֹב לָךְ:
נקרא  12  פעמים

לוח מודעות

More from נתן גלנט

שתף את המאמר

למעלה